VoxLampung.com, Bandar Lampung – Sebagai upaya peningkatan aksesibilitas dan kualitas layanan kepada peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN), BPJS Kesehatan menghadirkan pelayanan di Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Bandar Lampung. Langkah ini merupakan bagian dari transformasi mutu layanan yang terus dikembangkan demi mewujudkan pelayanan yang mudah, cepat, dan setara bagi seluruh masyarakat Indonesia.
“Kehadiran layanan BPJS Kesehatan di MPP merupakan wujud nyata dari prinsip peserta sebagai prioritas utama. Karenanya kami berkomitmen untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, salah satunya dengan memperluas kanal layanan yang mudah diakses masyarakat. Keikutsertaan dalam integritas layanan di MPP adalah solusi yang efektif karena menghadirkan berbagai layanan publik dalam satu tempat,“ ujar Kepala BPJS Kesehatan Cabang Bandar Lampung, Yessy Rahimi.
“Kehadiran loket BPJS Kesehatan di Mal Pelayanan Publik Kota Bandar Lampung merupakan langkah strategis untuk semakin mendekatkan layanan kepada peserta JKN. Dengan adanya loket ini, peserta dapat mengakses berbagai layanan administrasi maupun pengaduan dengan lebih mudah dan efisien,” tambah Yessy.
Salah satu peserta yang telah merasakan manfaat layanan BPJS Kesehatan di MPP pun memberikan respon positif. Salah satunya, Mery Lelyana Lingga (59) seorang ibu rumah tangga, yang merasa sangat terbantu dengan adanya layanan JKN di MPP ini.
“Dulu saya susah sekali menyempatkan waktu saya ke kantor BPJS Kesehatan karna jarak dari rumah ke sana lumayan jauh padahal saya hanya untuk urus kepesertaan di Kantor BPJS Kesehatan. Namun sekarang cukup ke MPP dekat rumah, prosesnya cepat dan pelayanannya bagus,” kata Mery.
Mery juga merasa yakin dengan terus memperluas jangkauan pelayanan di berbagai daerah, BPJS Kesehatan telah memberikan pengalaman layanan yang memuaskan bagi seluruh peserta JKN, khususnya bagi warga atau peserta dengan keterbatasan waktu dan jarak.
“Dengan kolaborasi antara berbagai instansi dalam MPP harapannya pelayanan kepada masyarakat menjadi lebih terintegrasi dan berdaya guna. Kemudahan dan kualitas semakin diperhatikan sehingga masyarakat merasakan kenyamanan,” tutupnya.(Rls)
Komentar